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消费者权益服务站工作职责
     消费者权益服务站是本单位履行商品质量、食品安全、物价、消费者权益保护等社会责任,落实自律管理,服务消费者和维护消费者合法权益的专门机构,履行以下职责:
  一、处理向本单位提出的消费投诉。接待、受理消费投诉,进行调查、协商,争取达成和解;不能和解或消费者有异议的,及时移送相关行政部门处理。
  二、处理有关部门转派的各类信息。通过网络等途径接收各级市场监管部门、消委会转派的消费者申(投)诉、商品质量监测结果、食品安全管理等信息,认真做好调查、调解等工作,并在5日内将处理结果反馈派发单位。
  三、开展学习培训。组织本单位有关人员开展商品质量、食品安全、物价、消费者权益保护等方面的学习培训,提高依法经营和服务消费者水平。

  四、规范经营,自查自律。自觉执行商品进货查验、索证索票、台帐登记、不合格商品退市、食品安全管理等制度,保障商品质量;做好明码标价、收费公示等,规范经营行为,提高服务质量;开展自查,及时制止销售假冒伪劣商品、使用假冒伪劣商品提供服务、不明码标价、价格欺诈等损害消费者合法权益的行为,配合市场监管部门的行政执法。
  五、开展消费教育和消费引导。积极主动宣传有关商品选购和使用、食品安全、促销价格、维权渠道等方面的消费知识;对相关监管部门或消委会认定的具有典型性、普遍性的侵害消费者合法权益的行为,及时向消费者做出提示。

消费者权益服务站权益服务
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   2、 付款成功后,3-5分钟内会正常到账;
   3、 充值成功后,被充值手机将收到所属运营商发送的成功充值短信(以所属运营商的相关服务为准),或请拨打手机所属地运营商服务热线(移动:10086、联通:10010、电信:10000查询充值情况)。
   4、 部分状态特殊的手机号(空号、停机等),无法充值,将会进行退款。
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